少し毒を吐かせてもらいますよ。
久々にコンタクトレンズを買おうと思い立ちました。
以前は床下作業するときやスポーツする時はワンウィークのコンタクトレンズ（一週間使い捨てタイプ）を使っていたんですが、メガネでも十分いけるのでここ4年ぐらいは全く使っていなかったんです。
でも床下にもぐるとメガネのレンズがキズキズになってしまうんで、やっぱり使い捨てのコンタクトを買っておこうかなって思ったわけです。
コンタクトレンズを使っている方はご存知だと思いますが、コンタクトレンズを使用するには眼科に診察してもらわないとダメなことになっています。※実際は診察しても通り一遍のことをするだけなので眼科の診察は不要じゃないかと思っているのですがそれはまた別の話なので割愛します
というわけで、インターネットで検索して眼科を探しました。
これを見てください。
近江八幡市内の某眼科のホームページの受付案内です。一応問題にならないように電話番号はモザイクをかけました。
日曜日、時間は11時30分ごろ、受付時間には間に合いそうですが、とりあえず電話をかけました。
話中でした。
一分間ほどおいて再度電話をかけました。
……でません。しつこくコール音を聞きましたが出てくれません。この時点でここのサービスの質を判断して行くのをやめるべきでした。
もう一度ホームページをよく見ます。
「当院でコンタクトレンズ処方はじめての方や眼鏡処方希望の方の受付時間は、受付終了30分前までになります。コンタクトレンズ未経験の方（ソフトレンズ初、ハードレンズ初）は、完全予約制となります。コンタクトレンズ未経験の方の予約受付時間……」
私はコンタクトレンズの経験はありますが、この○田眼科は初めてです。
必ず電話予約が必要なわけではなさそうです。でも13:00までが受付時間なので、12時30分までに行く必要がありますね。
で、すぐに行きました。到着したのは12時ごろ。
受付の女性に、この福○眼科がはじめてなこと、4年ぐらい前からコンタクトをしていなかったので久々にワンデイの使い捨てコンタクトを購入するつもりなことを伝えました。
すると「4年も間が空いている人は受付できません」と言います。
？？
「コンタクトレンズ未経験の方は予約のみになります」
？？
面倒なのでごめんとりあえずコンタクト切れたの2週間ぐらい前やったわ、と適当なことを言ったんですが、その女性頑として「予約のみです」って。
はあ？
じゃ、予約とったらいつになるのか聞くと「1週間ぐらい先になります」
はああ？
話が噛み合わないながらよくよく聞くと、コンタクトレンズに慣れていない人は処方のあとに合わせるコンタクトレンズがうまくつけられなくて時間がかかるからとか（ほかにも何かごにょごにょ言われたが忘れた）。
みなさんはどう思われます？少なくともホームページに記載してあることと違いますよね。
イラっとしたので帰りましたが、しばらくイライラが残りました。
私の心せまいですか。
で、先ほどお風呂で思い出してまたイライラしたんで晒したろうと今に至ります。
一番大きなイライラは、その受付の女性の頑固な態度。
「ごめんなさい。これこれこういう理由で、こうすることになっているんです。申し訳ないけどこうしてくれませんか」なら、そんなにイライラしなかったと思う。
人の心に寄り添う営業が致命的にできていない。
ま、人のふり見て我がふり直せ、とも言いますし私もサービス業のはしくれ、こういったサービスはしないように心がけたいです。というか、せんと思うけど。
うん。やっぱりせんわ。ないわ。
でも他のサービスを悪くいうのも自分の首を絞めることになるんであかんけどね。
でもやっぱないわ。
毎晩眠りについたらお尻から何か臭い液体がでて布団を汚す呪いをかけてやる。
